Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío gratuito
En CLARA CHIA ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y sin costes ocultos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes (excepto festivos) y el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
Plazo de entrega
Realizamos envíos a toda España.
El plazo estimado de entrega es de entre 7 y 14 días laborables, dependiendo del destino y de la carga logística del momento.
En muchos casos los pedidos llegan antes del plazo máximo estimado, aunque durante campañas especiales, festivos o circunstancias ajenas a CLARA CHIA la entrega podría demorarse ligeramente.
Nuestro compromiso es mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Cambios o cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido aún no ha comenzado a prepararse, haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
Una vez iniciado el proceso de preparación o enviado el pedido, ya no será posible realizar modificaciones o cancelaciones. En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido el pedido conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Incidencias en el envío
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a CLARA CHIA, como incidencias logísticas, aduaneras, campañas de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
Si tu pedido supera el plazo habitual de entrega y necesitas información sobre su estado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Estaremos encantados de ayudarte y realizar el seguimiento de tu envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible.